6.بهبود امنیت در دولت الکترونیکیبرای در دسترس قرار دادن اطلاعات به کسانی که به آن نیاز دارند و برای این منظور قابل اعتماد هستند، یک دفاع قوی باید وجود داشته باشد که نیاز به یک استراتژی انعطاف پذیر دارد که سازگاری با محیط در حال تغییر، سیاست ها و روش های به خوبی تعریف شده، استفاده از ابزارهای قوی و هوشیاری پایدار را میسر سازد. آغاز یک برنامه بهبود امنیت با در نظر گرفتن وضعیت فعلی امنیت مفید خواهد بود. روش های قابل اطمینان برای رسیدن به این مقصود وجود دارد. یک برنامه امنیتی به طور یکپارچه شامل سیاست ها و رویه های مستند و تکنولوژی هایی است که از اجرای آنها پشتیبانی می کند.[9]6.1  سیاست امنیتی[10]کلیه سیاست های امنیتی با مکانیسم هایی که به اندازه کافی قوی هستند اعمال می شود. روش های سازمان یافته و استراتژی های ارزیابی ریسک برای اطمینان کامل بودن سیاست های امنیتی و اطمینان از اینکه آنها به طور کامل اجرا می شوند وجود دارد. در سیستم های پیچیده مانند سیستم های اطلاعاتی، سیاست ها را می توان به زیر سیاست هایی تقسیم کرد تا تخصیص مکانیزم های امنیتی برای اجرای این زیر سیاست ها را آسانتر نماید. یک سیاست یا همان خط مشی یک طرح سطح بالای مستند برای امنیت رایانه ها و اطلاعات سازمان است. سیاست یک چارچوب برای تصمیم گیری خاص از جمله اینکه از چه مکانیسم های دفاعی استفاده شود و یا چگونه سرویس ها پیکربندی شوند، فراهم می کند. همچنین مبنایی برای ایجاد دستورالعمل های برنامه نویسی امن و رویه ها برای کاربران و مدیران سیستم است. از آنجا که یک سیاست امنیتی یک سند بلند مدت است، در محتوای آن از طرح مسائل مربوط به فناوری خاص خودداری می شود. محتوای سیاست امنیتی شامل موارد زیر است:تعریف استفاده قابل ادامه مطلب

3.2 قیمت گذاری پردازش ابری SaaS پرداخت هزینه در SaaS با روش های معمولی متفاوت است. در این حالت نسبت به حجم استفاده از خدمات به صورت شارژ ماهیانه و یا روشی مشابه پرداخت انجام میxadشود. هزینهxadای با عنوان پشتیبانی دریافت نمیxadشود بلکه برای استفاده ماهیادامه مطلب

مقدمه اینترنت اشیا یا IOT بیانگر میلیاردها دستگاه فیزیکی در سرتاسر جهان است که امروزه از طریق اینترنت به هم متصل هستند و بدین طریق به جمعآوری و تبادل اطلاعات میپردازند. به لطف پردازندههای ارزان قیمت و شبکههای بیسیم، با اینترنت اشیا امکان ارتباط ادامه مطلب

مقدمهتجارت ها امروزه بيش از هميشه به سمت قدرتمند شدن پيش می روند و دراین مسير دچار تغييرات اساسی می شوند .بی قائده شدن تجارتها و به هم پيوستن صنایع برخی از این تغييرات می باشد . تجارت الکترونيک ، اینترنت و وب از جمله مواردی هستند که هسته تجارت را دچاادامه مطلب

مزایای مدیریت ارتباط با مشتری الکترونيکیتأثير بستر الکترونيک و اینترنت بر مدیریت ارتباط با مشتری چيزی کمتر از یک انقلاب نيست . در حقيقت تجارت الکترونيکی و اینترنت فرآیند مدیریت روابط مشتریان را متحول ساخته اند. تمامی جنبه های این فرآیند از دریافت اینادامه مطلب

1. مقدمه فرآیندهای کسبوکار شبکه عصبی سازمانها هستند. آنها انسانها را نیز به خوبی سیستمها درگیر میکنند. همچنین «وظایف»، «نقشها» و «ارتباطات» را تعریف میکنند. بنابراین همچون باقی داراییهای سازمان نیاز به بهبود و مدیریت مداوم دارند. هر سازمان فادامه مطلب

3.1.شیوه ارزیابی و تعیین سطح بلوغ فرایندها اما موضوع مهمتر و اصلی تر در مورد بلوغ فرایند این است که اساسا ما چه معیارهایی برای ارزیابی بلوغ می توانیم داشته باشیم. با چه پارامتری بفهمیم که فرایندهای ما چه مقدار بلوغ دارند؟ برای این کار چه جنبه هاییادامه مطلب

4. مدل های بلوغ [7] مدل های بلوغ به عنوان یکی از حوزه های گسترده در زمینه بهبود عملکرد سازمانی محسوب می گردد. این مدل ها اطلاعات مربوط به نقاط قوت و ضعف سازمان ها را به خوبی به روش الگوبرداری مهیا می سازند. مدل های بلوغ متنوعی وجود دارد، به طور کلی شادامه مطلب

چکیده ظهور دولت الکترونیکی یکی از قابل توجه ترین تحولات وب بوده است. همانگونه که اینترنت از رشد جوامع دیجیتالی پشتیبانی می کند،دولت های ملی را با چالش ها و فرصت های جدیدی رو به رو می کند. در یک پروژه دولت الکترونیکی، حجم قابل توجهی از مستندات مانند نادامه مطلب

3. امنیت اطلاعات هر گونه اقدام و عمل در زمینه دولت الکترونیکی، در غیاب یک سیاست امنیتی دقیق که به درستی بیان شده باشد در مقابل شکاف های امنیتی آسیب پذیر خواهد بود. سیاست های امنیت اطلاعات، سنگ بنای اثربخشی امنیت اطلاعات هستند.سیاست امنیتی بدین منظوادامه مطلب

6.بهبود امنیت در دولت الکترونیکی برای در دسترس قرار دادن اطلاعات به کسانی که به آن نیاز دارند و برای این منظور قابل اعتماد هستند، یک دفاع قوی باید وجود داشته باشد که نیاز به یک استراتژی انعطاف پذیر دارد که سازگاری با محیط در حال تغییر، سیاست ها و رادامه مطلب

در این پست به ادامه بررسی متدولوژی های پیاده سازی ERP می پردازیم. _(AIM (Application Implementation Method : متدولوژی ارائه شده توسط شرکت اوراکل با نام AIM می باشد.دامنه AIM بسیار گسترده است در این زمینه سرمایه گذاری شرکت ها ، بخش ها و گروهی از شعبه ها وجود دارد. 1) تعریف :در این فاز پروژه طراحی می شود.این فاز به دنبال شناخت اهداف سازمان و درک فرایندهای کسب و کار سازمان است و طراحی مدلی برای ارزیابی این مساله که نیل به آن اهداف در چه مدت زمانی و با چه منابع و هزینه هایی امکان پذیر است. همچنین اگرنیاز به تغییر در فرایندهای کسب و کار سازمان باشد، طراحی فرایندها در این فاز صورت می گیرد. این فاز، مرحله تشکیل تیم پروژه و تخصیص وظایف به آن هاست. 2) تحلیل عملیات :در این مرحله تیم پروژه سناریوهای نیامندی های کسب و کار را تولید می کند. نقاط ضعف مشخص می شوند و راه حل پیشنهادی جدید مطرح می شود. مدلی برای معماری کاربردی و معماری تکنیکی طراحی می گردد که در فاز طراحی ر اه حل از آن استفاده می شود. اگر سیستم جدید به سفارشی سازی نیاز داشته باشد طراحی مستندات شرح آن، توسط تیم پروژه در این مرحله انجام می شود. 3) طراحی راه حل :هدف این فاز طراحی جزء به جزء راه حل جدید برای نیازمندی های کسب و کار سازمان می باشد همچنین بنا به نیاز سازمان و در صورت مقرون به صرفه بودن می تواند ویژگی های انتخابی دیگری به ادامه مطلب

مقدمه در بسیاری از سازمان ها تعارض به صورت يك مسأله جدی وجود دارد، شاید در همه جا این پدپده دارای چنان قدرتی نباشد كه موجب انحلال سازمان گردد ، ولي تردیدی نيست كه مي تواند بر عملکرد سازمان، اثرات ناگوار بگذارد يا شرايطي را به وجود آورد كه سازمان بسیاری از نیروهای کارآمد خود را از دست بدهد. تعارض امری اجتناب ناپذیر است و كسي نمي تواند ادعا كند كه با آن روبرو نشده يا نخواهد شد. نکته اساسی، نگرش و مدیریت ما نسبت به تعارض و برخورد درست با آن، بر اساس علل و عوامل به وجود آورندة آن و پیشنهاد راه حلي منطقی و درست برای بهره برداري مطلوبتر از آن است[1]. مدیریت تعارض توانایی شناخت و واکنش نشان دادن به موقعیت هایی است که ممکن است منجر به تعارض شود و می کوشد با کاستن جنبه های منفی تعارض از یک طرف و بالا بردن جنبه های مثبت آن از طرف دیگر باعث بهبود عملكرد و ارتقاي سطح سلامتي سازمان گردد. مديريت تعارض يعني مديريتي كه بتواند در شرايط تعارض به بهترين شكل سازمان را اداره كرده و بين كاركنان و سازمان تعادل ايجاد كند و تعارض ايجاد شده را از بين ببرد. توانايي برخورد با تعارض و مديريت آن در موفقيت مديران نقش ارزنده اي دارد [2]. اگر چه سطحي از تعارض در سازمان مطلوب است و حتي در بعضي مواقع تجويز نيز مي شود، اما هيچ مديري اجازه نخواهد داد كه هرج و مرج و ناهماهنگي در سازمان او پديد آيد. بنابراین شناخت اینادامه مطلب

انواع تعارض تعارض به دو نوع پايه اي و عاطفي نیز تقسيم مي شود .تعارض پايه اي ، تعارضي است که غالبا به شکل عدم توافق اساسي بر سر اهداف کار و وسائل لازم براي انجام آنها رخ مي دهد موقعي که افراد همه روزه با يکديگر کار مي کنند،اين يک امر عادي است که ديدگاه هاي متفاوتي راجع به برخي از مسائل اساسي محيط کار به وجود آيد . معمولا افراد بر سر مسائلي از قبيل اهداف سازماني و گروهي ، تخصيص منابع ، توزيع پاداش ها ، خط مشي ها و روش هاي کار و تعيين وظايف با هم به توافق نمي رسند . تعارض عاطفي مربوط به مشکلات ميان اشخاص است و از احساساتي مانند عصبانيت، عدم اطمينان، نفرت و ترس و نارضايتي و مواردي از اين قبيل سرچشمه مي گيرد . اين تعارض تحت عنوان برخورد شخصيت ها معروف است. تعارض هاي عاطفي انرژي افراد را ازبين مي برد و آنها را از اولويت هاي مهم کاري منحرف مي سازد. ناراحت کننده ترين تعارض براي افراد تعارض در روابط مافوق_ زير دست مي باشد. ● تعارض ها دو جنبه دارند : ۱) تعارض سازنده : تعارض سازنده نتايج مثبت براي گروه يا سازمان در بر دارد .اين نوع تعارض به افراد درگير فرصت مي دهد مسائل و فرصت هايي را بشناسند که به گونه اي به دست فراموشي سپرده شده اند و در نتيجه خلاقيت و عملکرد بهبود مي يابد با تشويق تعارض سازنده ابداعات و تغييرات لازم به وجود مي آيد [7]. ۲) تعارض مخرب : تعارض مخرب به ضرر سازمان و يا گروه کارادامه مطلب

مديريت و حل تعارض [9و10] تحقيقات نشان مي دهد كه وجود تعارض در سازمانها مي تواند داراي نتايج مثبت يا مخرب باشد. مديران سازمانها با رويكرد مديريت تعارض مي توانند در مقابله با آن از راهبردها و سبك هاي مختلف استفاده كنند. در اينجا سعي مي شود به صورت مختصر به توضيح هريك از سبكها پرداخته شود. 1. رقابت سبكي كه در آن فرد دنبال اهداف و علايق خويش بدون توجه به ديگران است . ويژگيهاي اين روش اين است كه اولا غيرمشاركت جويانه و ثانيا قدرت مدار باشد. فرد هرگونه قدرتي را كه به نظر برسد براي بردن در موقعيت خاص مناسب است به كار مي گيرد. 2. سازش (تسلیم) اين سبك نقطه مقابل رقابت است . فرد از علايق و اهداف خويش جهت تحقق اهداف و ارضاي نيازهاي ديگران صرفنظر و چشم پوشي مي كند. ويژگي مهم اين روش از خود گذشتگي است ولي باز هم مشاركت جويانه است 3. اجتناب زماني كه فرد نه علايق و اهداف خود را دنبال ميكند نه علايق و اهداف ديگران را و بيشتر سعي بر آن دارد كه از موقعيت تعارض طفره رود يا آنرا به تعويق اندازد يا از آن كناره گيري كند. 4. همکاری اين سبك نقطه مقابل سبك اجتناب است . در اينجا همكاري شامل تلاشي به منظور كار با ديگر افراد براي يافتن راه حلي است كه موجب تحقق اهداف هر دو فرد بشود به عبارتي ديگر در اين سبك طرفين براي به دست آوردن منافع خود محكم ايستاده اند اما در عين حال خواهان همكاري با يكديگرند و منافع طرف ادامه مطلب